热门关键词:
当前位置:主页>人力管理综述>
谁左右了客户关于EHR项目的决策?
来源:  作者:本站
深圳一家旅游集团HQ公司,2002年实施了B公司开发的人力资源管理系统,期望应用范围是人力资源部、高层管理者、职能部门负责人和骨干员工。该系统是C/S架构的产品,即客户端/服务器架构,人力资源数据在一台服务器上存储和管理,访问该服务器的电脑必须分别安装B软件,之后才能使用。由于该软件在产品功能设计时的局限性,系统安装后发现,高管、职能部门负责人和员工应用的功能很弱,不能支持应用需要,大家很不满意,不久就没人使用了。实际上只剩下人力资源管理部使用,简单到只使用软件的考勤管理、工资发放功能。确切的说,人力资源管理系统只有负责考勤和工资发放的张经理在使用。半年后,张经理从人力资源部调任子公司担任办公室主任,这套系统就再没有人使用了,HQ集团的人力资源管理信息化寿终正寝。但是张经理的故事并没有结束。

2003年,B公司推出了B/S架构的产品,即浏览器/服务器架构的产品,客户人力资源数据统一存储在服务器,用户可以在任何一台接入网络的电脑上,打开IE浏览器,输入网址即可打开人力资源系统界面,输入用户名和口令即可登陆系统,根据设定的用户权限查阅、编辑、修改相应信息。该产品推出后,B公司在多座大城市进行了大规模的市场活动,向潜在客户介绍产品的技术优势。为了增加说服力,每次推广会都邀请了HQ集团的张经理向嘉宾现身说法,张经理成了一个伟大成功者,言辞凿凿,他介绍B品牌人力资源管理软件产品给企业带来了多么巨大的客户价值,该系统不仅提升了HQ集团人力资源的效率和品质,还帮助企业构建了核心竞争力。张经理每次演讲都会吸引众多羡慕的目光,令与会嘉宾跃跃欲试。实际上,HQ集团压根就没有采用B/S架构产品,张经理每次出场和美丽的故事只因为B公司一个红包而已。

顾问的忽悠。顾问式营销是近年快速流行起来的一种销售模式,顾问式销售就是在采购过程中,销售方专业人员扮演采购方的顾问角色,了解客户真实的需求,为客户提供满意的解决方案,为客户创造价值,从而促使客户做出更适合己方的采购决策。在信息化行业里,顾问扮演着极为重要的角色,他们是开发商与客户之间的专业沟通桥梁。从客户角度来看,信息化是看的见但摸不着的庞然大物,涉及多技术领域多专业学科,客户很难利用在鉴别普通消费品时积累的经验,来成功的鉴别信息化产品,客户必须通过专业顾问来了解信息化产品的概貌,顾问是专业人士,不仅能告诉客户产品是什么,还要了解客户的真实需求是什么,判断产品与客户需要之间的匹配性,为客户提出是否实施该信息产品项目的建议,帮助客户做出采购决策。可以说,没有顾问的帮助,客户必然与该产品擦肩而过,哪怕该产品是最适合客户的。
上一页12 下一页

关于本站 | 会员服务 | 隐私保护 | 法律声明 | 站点地图 | RSS订阅 | 友情链接

免责声明:凡本站注明来源为xx所属媒体的作品,均转载自其它媒体转载目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。